Aplicor 客户关系管理软件解决方案是一个基于
Web 的客户关系管理系统，它包括自动销售系统、营销自动化和客户支持。整个客户关系管理套件可以快速部署并且易于使用。Aplicor 客户关系管理
(CRM) 帮助企业单位通过自动化销售和客户互动活动获得、保持和提高有益的客户关系，并且提供完整和实时的企业可见度。
销售自动化优势
销售自动化 (SFA) 软件模式不仅能组织、操控、实现销售活动的自动化，而且具有以下优势：
- 解决方案销售工具和流程支持，增加产品实现销售量
- 竞争智能情报 (CI) 实现销售策略改进并比主要竞争者销售得更多
- 最佳实践活动能够与销售流程相结合，重复执行行为和操作来取得成功
- 实现步骤、提示、任务以及警告的自动化，实现连续性销售机会的改进。
- 定制工作流程规则，实现销售活动的自动化，减少非销售时间
- 自动化的销售渠道和可预测的报告，实现准确的销售规划
- 用户之所以采用销售工具、最佳方案和自动化，是因为它们能够共同帮助销售人员增加销售
营销自动化优势
营销自动化软件模块管理市场活动竞和事件，并且具有以下优势：
- 活动管理与分析，实现更为成功的领导
- 灵活的市场目标划分，实现个性化的竞争销售以及更好的投资回报
- 一系列管理透明化与先进的销售管理，确保持续的、稳定的进步
- 培训竞争优势，实现多种配送销售活动
- 具有个性化内容的电子邮件广播，并具有合并和自动响应跟踪功能
- 客户满意度调查和得分卡能够改善销售领导地位的合格度并发现结果
- 实时的市场投资回报，跟踪每一笔销售款项回笼
客户支持优势
客户支持软件模块操控呼叫中心、帮助台和其他支持领域，并且具有以下优势：
- 事件、状况的处理变得更精简、更快捷
- 知识管理的信息再利用与知识共享
- 对意外状况的诊断能够实现更彻底的前沿反并提出解决方案建议
- 意外状况活动有助于实现分配、推进或提升任务和资源
- 自动报警通知及功能升级，以防止故障
- 自动式客户调查，以明确需改进的领域及增加客户满意度
- 基于 IP 网络的语音传输，计算机电话集成
(CTI) 和互动式语音应答
(IVR) 的呼叫中心
客户关系管理软件独一无二优势
Aplicor的客户关系管理中独一无二能力包括：
- CRM 软件行业中最强大的易用性，连续
4 次获得“用户选择奖”
- 最广泛的业务流程自动化工具套件实现显著的员工效率收益
- 客户关系管理软件系统具有灵活的软件配置，与您目前开展业务的要求相适宜
- 图形 Customization Designer
可修改每一页面设计，实现最简单易用的屏幕
- 在销售过程中，内置的最佳方案内容有提示指令和销售指导的作用
- 业务智能 (BI) 信息分析套件，其中包括数据仓库、在线分析处理
(OLAP) 及预测报告
使用 Aplicor 软件的组织可在企业层上共同分享客户关系，因而能够让每位员工与每个客户进行智能、及时和一致的沟通。在客户看来，他们可获取更快、更迅速的一致服务，无论他们如何或何时与公司进行互动。客户重视与供应商更高质量的沟通，提高认知价值，并且通过每一次互动来增加忠诚度。 |
